الصوت الذي
لا ينام.
يرد NeoArk على خطك الهاتفي وزر الصوت في موقعك ونافذة الدردشة على مدار الساعة، بالعربية والإنجليزية. يتحدث بلهجة المتصل نفسها، ويجيب من المستندات التي ترفعها، ويحوّل من يضغط ٢ إلى موظفيك.
لا يفوّت مكالمة
عربية بلهجة المتصل، وإنجليزية
موسيقى انتظار
معظم أدوات الدعم تشرح ماذا تفعل.
نيوآرك يخبرك من هو.
أنا نيوآرك.
ليس روبوت دردشة يتظاهر بالمساعدة. زميل هادئ وواضح على الخط. يرد دائمًا، يعرف عملك، ويحافظ على أسلوبك.
أرد حيث يراك عملاؤك.
المساعد نفسه على رقم هاتفك، وزر الصوت في موقعك، ونافذة الدردشة. صوت واحد لكل عملائك. وواتساب وإنستغرام وفيسبوك، وحجز المواعيد، وحملات الاتصال الصادر مدمجة أيضاً.
أنا من المنطقة.
العربية أولاً، وبلهجة المتصل نفسها: السعودية والأردنية وغيرها. أتحدث كما يتحدث المتصل وأنتقل إلى الإنجليزية عندما ينتقل هو، فلا يشعر أحد أنه يتصل بمركز اتصال أجنبي.
أعرف متى أحوّل لشخص.
من يريد التحدث مع شخص يضغط ٢ فيصل إلى فريقك في مكتب الموظفين، حيث يظهر النص المباشر ويقترح المساعد الذكي إجابات من قاعدة معرفتك. كل مكالمة تُسجَّل وتُلخَّص وتُقيَّم.
كل ما يحتاجه مركز الاتصال في مكان واحد
ليست عروضاً تجريبية — هذه قدرات تعمل اليوم على مكالمات حقيقية، للوكلاء الأذكياء والموظفين على حد سواء.
موظفون بشريون بمساعد ذكي
عندما يضغط المتصل ٢ ترن المكالمة في المتصفح. وأثناء الحديث يستمع NeoArk ويقترح الإجابة الصحيحة من قاعدة المعرفة.
- الرد على المكالمات من المتصفح دون أجهزة هاتف
- ردود مقترحة بلهجة المتصل مع ذكر المصدر
- تنبيه واضح عند اختلاف النظام عن سياسة الشركة
أتفهم ذلك. الـ٢١ يوماً للسنوات الخمس الأولى فقط، وبعدها يصبح الحد الأدنى ٣٠ يوماً.
ادخل إلى أي مكالمة مباشرة
شاهد كل مكالمة نشطة لحظة بلحظة وانضم بنقرة واحدة. تابع النص وأزمنة الاستجابة ومزاج المتصل مباشرة.
- قائمة حيّة لمكالمات الوكلاء الأذكياء والموظفين
- نص مباشر مع زمن الاستجابة لكل رد
- انضمام صامت للاستماع والتوجيه
اعرف شعور المتصل سطراً بسطر
كل رسالة من المتصل تُوسم بالانفعال في كلماته والنبرة في صوته، ليكتشف المشرف الإحباط قبل أن يتصاعد.
- شارات الانفعال ونبرة الصوت على كل سطر
- خط زمني للمزاج طوال المحادثة
- يعمل باللهجات العربية والإنجليزية
كل مكالمة تُراجع وتُقيّم
بعد كل مكالمة يكتب NeoArk الملخص ويحدد النية والنتيجة ويقيّم الوكيل وفق ثمانية معايير.
- ملخص ونية ونتيجة ومتابعة لكل مكالمة
- درجة جودة من ٨ معايير بمستويات: متميز / جيد / يحتاج تدريباً
- لوحة ترتيب للوكلاء الأذكياء والموظفين
سأل المتصل عن الإجازة السنوية بعد خمس سنوات، وشرح الوكيل استحقاق الثلاثين يوماً وطريقة التقديم.
المتصلون يصبحون مسار مبيعات
المكالمات ذات الاهتمام التجاري الحقيقي تتحول إلى عملاء محتملين بدرجة حرارة وأولوية والخطوة التالية المقترحة.
- عملاء ساخنون ودافئون وباردون مع طلبات معاودة الاتصال
- مراحل من جديد إلى مؤهل، كقائمة أو لوحة
- أبرز ما في المحادثة والتسجيل لكل عميل
تشخيص مع الحل
كل مكالمة تخضع لفحص سلامة — جودة الخط وزمن الاستجابة ومسار الصوت — وعند وجود مشكلة يخبرك NeoArk بكيفية حلها.
- فحص جودة الخط وزمن الاستجابة لكل مكالمة
- حل واضح لكل مشكلة يتم اكتشافها
- إلغاء الضوضاء وتسجيل المكالمات مدمجان
أنت ذهبت للنوم. نيوآرك بقي يعمل.
في الصباح تجد الليلة كاملة في لوحة التحكم: كل مكالمة تمت الإجابة عليها وتلخيصها وتقييمها، والعملاء المحتملون مع خطوتهم التالية، وطلبات معاودة الاتصال. لا يضيع شيء.
تقرير الليل
الثلاثاء 22:00 → الأربعاء 06:00 · 8 ساعات
مثال توضيحي
صباح الخير. هذا ما تولّاه نيوآرك أثناء غيابك.
لحظات بارزة
عرض 5 من أصل 84 حدثًا
- 22:41
أجاب عن سؤال مكافأة نهاية الخدمة باللهجة السعودية، مع نظام العمل وسياسة شركتك جنباً إلى جنب.
- 00:13
سجّل عميلاً محتملاً ساخناً مع بيانات التواصل واهتمامه والخطوة التالية المقترحة.
- 02:31
أجاب عن سؤال الإجازة السنوية 12 مرة الليلة مباشرة من دليل الموارد البشرية.
- 04:05
علّم طلب معاودة اتصال عاجلاً لفريق الصباح مع ملخص من سطر واحد.
- 05:38
لاحظ الانزعاج في نبرة صوت متصل وعلّم المكالمة ليراجعها المدير.
افتح لوحة التحكم صباحاً: كل مكالمات الليلة وملخصاتها وعملاؤها المحتملون بانتظارك.
شاهد نيوآرك يعمل12 دقيقة وثلاث تحويلات
أو 45 ثانية مع نيوآرك.
نفس العميل. نفس المشكلة. محادثتان جنبًا إلى جنب في الوقت الحقيقي.
كم تكلّفك المكالمة الفائتة فعلاً؟
حرّك الأرقام الثلاثة التي تصف عملك، واكتشف كم يضيع من جيبك كل شهر حين لا يرد أحد.
اتصل بنا مرة واحدة. وسنرفع السماعة للأبد.
أخبرنا عن عملك. شخص حقيقي يرد في نفس اليوم بخطة وسعر ونيوآرك يرد على أول مكالمة لك.
عرّفنا عنك
نقرأ كل رسالة بأنفسنا. شاركنا ما تحاول حلّه، بقدر ما تشاء من الكلمات. ستسمع رداً من إنسان حقيقي، بخطوة حقيقية تالية.